Hotelaria hospitalar: gestão do enxoval com foco na evasão
Hotelaria hospitalar: gestão do enxoval com foco na evasão
Data
2018
Autores
Barbosa, Bruna Ribeiro
Santos, Daiane Cristina Pereira dos
Dafne, Jéssica
Oliveira, Kelly de
Silva, Patricia Paz
Bida, Regiane Aparecida Fernandes
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
UNISA
Resumo
A Hotelaria Hospitalar foi criada para uma contínua busca de excelência que concilia os objetivos do hospital com o ato de hospedar, sem perder de vista a especificidade de sua clientela. Ela representa mudança na essência do atendimento em hospitais, pois propõe a introdução de novos serviços e processos nas atividades diárias com destaque para o fato de não tratar as pessoas como paciente, mas um cliente em busca do melhor serviço. A implantação da área de hotelaria nas instituições hospitalares vem ao encontro dessa necessidade.
Descrição
Palavras-chave
Gestão hospitalar, Economia hospitalar, Hospital privado
Citação
BARBOSA, Bruna Ribeiro et al. Hotelaria hospitalar: gestão do enxoval com foco na evasão. Projeto Integrador (Tecnólogo em Gestão Hospitalar)—Universidade Santo Amaro, São Paulo, 2018.