Aplicação de melhoria na prestação de serviço de entrega em um ambiente B2B
Aplicação de melhoria na prestação de serviço de entrega em um ambiente B2B
Data
2018
Autores
Silva, Glaucia Conceição da
Título da Revista
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Editor
UNISA
Resumo
Na era da tecnologia o número de compras realizadas através da internet obteve um crescimento significativo. Porém um dos grandes problemas na comercialização de produtos por meio do serviço de comercio eletrônico é a entrega, pois as ineficiências muitas vezes geraram transtornos incalculáveis tanto para o fornecedor como para os clientes. O mercado competitivo nesse segmento faz com que medidas sejam tomadas para fidelizar os clientes e reduzir os custos com ações remediadoras. As empresas buscando um crescimento financeiro investem em tecnologias que auxiliam na melhoria do serviço prestado ao cliente. Com isso, vós lhe apresento o seguinte trabalho que propõe a implantação de um software que expande a comunicação entre cliente e empresa, auxiliando na resolução de possíveis fatalidades que venham acontecer e até mesmo informações básicas que sobre as entregas dos pedidos. Esta aplicação garante uma melhoria consideravelmente positiva nas vendas, pois a satisfação pelo serviço prestado torna-o um cliente assíduo.
Descrição
Palavras-chave
Entrega, Software, Satisfação do cliente
Citação
SILVA, G. C. Aplicação de melhoria na prestação de serviço de entrega em um ambiente B2B. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) — Universidade Santo Amaro, São Paulo, 2018.