Automatização do atendimento e serviços

Página do item simplificado
dc.contributor.authorCoelho, Marcos Rocha
dc.contributor.authorCoelho, Luiz Gustavo Rocha
dc.date.accessioned2025-01-29T13:29:14Z
dc.date.available2025-01-29T13:29:14Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEsse trabalho foi desenvolvido visando solucionar problemas de atendimento e serviços ao cliente em uma empresa de produtos alimentícios que vinha enfrentando uma crescente demanda o que resultou em transtornos no atendimento dos serviços interno e externo. O objetivo é a implementação de um sistema automatizado de controle de trabalho utilizando câmeras, sensores e painel de controle para melhorar a eficiência na comunicação, além de IHMs e celulares. A instalação de equipamentos é em conformidade com necessidade de cada setor. A implantação e automatização do sistema da empresa serve para ajustar os desencontros de comunicação, erros e morosidade de entrega, eficiência na limpeza, controle de entrada e saída da empresa e controle de estoque. Foram reparados os devidos monitoramentos e automatização de estoque de produtos, controle de clientes, vendas e comunicação de redes tanto para funcionários externos e clientes como para os internos. O sistema é controlado por um software que realiza todos os serviços de automação, orientação e sequência do funcionamento. Esse sistema de automação visa reduzir o tempo de espera, melhorar a comunicação interna e externa para isso foi utilizado planilhas, softwares e diagramas visando um trabalho mais dinâmico e eficaz.
dc.identifier.citationCOELHO, Marcos Rocha; COELHO, Luiz Gustavo Rocha. Automatização do atendimento e serviços. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia da Computação) — Universidade Santo Amaro, São Paulo, 2024.
dc.identifier.urihttp://dspace.unisa.br/handle/123456789/2813
dc.language.isopt
dc.publisherUNISA
dc.subjectAutomatizaçãopt
dc.subjectAtendimentopt
dc.subjectControlept
dc.subjectEficiênciapt
dc.subjectMonitoramentopt
dc.titleAutomatização do atendimento e serviços
Arquivos
Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
Automatização do atendimento e serviços.pdf
Tamanho:
470.93 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Baixar
Licença do Pacote
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed to upon submission
Descrição:
Baixar
Coleções
Engenharia da Computação