Impactos do distanciamento social devido à pandemia da covid-19 na comunicação interna das organizações
Impactos do distanciamento social devido à pandemia da covid-19 na comunicação interna das organizações
Data
2022
Autores
Passos Neto, José Calazans dos
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Editor
UNISA
Resumo
A comunicação é essencial para o ser humano, e como ser social ele se comunica desde sempre para se integrar a grupos, compartilhar informações e atender às suas necessidades afetivas e econômicas. No contexto das organizações, e todos nós estamos de alguma forma inseridos em uma, seja empresarial ou sem fins lucrativos, não é suficiente que a comunicação apenas informe; é crucial que o receptor entenda a mensagem, assimile e implemente a ação intencionada pelo emissor. Com o distanciamento social imposto pela pandemia da COVID-19, as organizações foram obrigadas, sem prévio preparo, a implantar o trabalho a distância, o que alterou a forma como as pessoas se comunicam no ambiente profissional, passando a interagir a distância. A comunicação é uma competência essencial para os profissionais e para as organizações e muitas vezes inefetiva, mesmo nas interações presenciais. Quando é realizada internamente pelos trabalhadores de forma remota por meios tecnológicos, por exemplo, pode não haver o total proveito dos benefícios da leitura da comunicação não verbal. Isto pode gerar barreiras e comprometer os resultados desejados pelas organizações. Por essas premissas, este estudo pretende compreender os impactos da comunicação interna nas organizações quando realizada a distância durante o período de distanciamento social devido à pandemia da COVID-19 no Brasil. Considerando a importância da comunicação nas relações entre indivíduos, o objetivo é investigar os impactos nesse período nos processos comunicacionais nas organizações, se a colaboração, a construção de soluções e o compartilhamento do conhecimento foram afetados e, em consequência disto, os resultados esperados sofreram alterações. Para esse intento, como metodologia, este estudo implementou avaliação quantitativa das respostas a um questionário enviado pela internet a profissionais que estavam ligados a uma organização antes e durante o distanciamento social devido à pandemia da COVID-19. Utilizamos também o recurso da revisão de literatura com pesquisas de publicações de outros autores que abordaram o mesmo tema e que poderiam acrescentar e contribuir para os objetivos deste estudo. Os principais resultados obtidos, após as análises da revisão bibliográfica e das respostas ao questionário, foram que as empresas se esforçaram para reduzir as implicações negativas utilizando ferramentas tecnológicas. Esta iniciativa promoveu a troca de conhecimento e a colaboração, potencializando a aproximação entre os trabalhadores. As consequências negativas na comunicação interna das organizações foram de baixa incidência ou quase nulas. Contudo, o questionário evidenciou a percepção dos respondentes de que houve agravamento dos problemas e desafios em relação à saúde emocional e mental dos trabalhadores.
Descrição
Palavras-chave
Comunicação, Covid, Pandemia
Citação
PASSOS NETO, J. C. Impactos do distanciamento social devido à pandemia da covid-19 na comunicação interna das organizações. Dissertação (Mestrado em Ciências Humanas)—Universidade Santo Amaro, São Paulo, 2022.